Syarat dan Ketentuan PNMDigi
Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Aplikasi PNMDigi, anda setuju bahwa anda telah membaca, memahami, menerima, serta menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan suatu perjanjian yang sah antara anda dan PT Mitra Tekno Madani dan merujuk pada Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.
Silahkan membatalkan akun anda (apabila anda telah melakukan registrasi) dan secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat anda, apabila anda tidak setuju atau tidak ingin masuk ke dalam Syarat dan Ketentuan ini.
DIMOHON AGAR ANDA MEMERIKSA SYARAT DAN KETENTUAN DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGUNDUH APLIKASI ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI UNTUK PERTAMA KALI.
1. TENTANG PNMDigi
1.1 PNMDigi adalah Aplikasi yang diperuntukkan bagi Nasabah PNM berupa Billing Payment yang dilengkapi dengan fitur unggulan seperti PNM Ulamm, PNM Mekaar dan layanan PPOB serta layanan lainnya yang sudah dan akan ada kemudian.
1.2 ID PNMDigi adalah identitas anda sebagai pengguna PNMDigi berupa NIK, Username, dan/atau nomor Handphone yang digunakan untuk keperluan anda mengakses layanan aplikasi PNMDigi.
1.3 Akun PNMDigi adalah jenis Pengguna PNMDigi yang data identitas penggunanya terdaftar dan tercatat di aplikasi PNMDigi. Fasilitas yang dapat digunakan oleh Pengguna PNMDigi adalah sebagai berikut:
Pinjaman (Simulasi sebelum pengajuan, detail pinjaman dan jadwal cicilan)
– Isi Saldo (Cash In/Top Up)
– Pembayaran Tagihan
– Pembelian Via Merchant
– Transfer ke sesama akun PNMDigi (peer to peer transfer)
1.4 Saldo yang tersimpan pada PNMDigi bukan merupakan simpanan sehingga tidak dijamin oleh lembaga penjamin simpanan.
2. KETENTUAN PNMDIGI NASABAH
2.1 Data Pribadi Nasabah yang dimaksud dengan data pribadi nasabah adalah setiap keterangan yang benar dan nyata yang melekat dan dapat diidentifikasi, baik langsung maupun tidak langsung,pada masing-masing individu terkait dengan penggunaan Aplikasi atau untuk kebutuhan penyelenggaraan aplikasi PNMDigi yang pemanfaatan, penyimpanan, perawatan, penjagaan kebenaran, dan perlindungan kerahasiaannya mengacu kepada keberlakuan ketentuan peraturan perundang-undangan di Negara Republik Indonesia.
2.2 Anda harus mendaftarkan nama akun yang sesuai dengan nama asli anda sesuai dengan Kartu Tanda Pengenal (KTP) yang anda miliki, dan sistem kami akan melakukan verifikasi terhadap nama yang anda daftarkan. Anda dengan ini memberikan persetujuan bahwa pada saat Anda pertama kali menggunakan PNMDigi dan di waktu kapanpun saat Anda menggunakan PNMDigi, kami dapat meminta Anda atau meminta pihak ketiga yang menyimpan Data Pribadi milik Anda yang sebelumnya pihak ketiga tersebut telah mendapatkan persetujuan dari Anda untuk memberikan beberapa informasi Data Pribadi yang akan Kami gunakan untuk hal-hal yang disebutkan dalam ketentuan ini, keperluan pengadaan layanan Aplikasi PNMDigi, untuk keperluan penegakan hukum dan kepatuhan atas peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta mengidentifikasi dan menghubungi Anda. Informasi data pribadi termasuk namun tidak terbatas pada: Nama, Nomor Ponsel, Email, Alamat lengkap Data KTP.
2.3 Data Pribadi milik Anda akan digunakan oleh PNMDigi untuk keperluan penyediaan layanan ini, termasuk tapi tidak terbatas dalam melakukan verifikasi atas Data Pribadi milik Anda, memproses Pendaftaran Anda sebagai pengguna, mengolah transaksi yang Anda lakukan di Aplikasi PNMDigi, pencegahan dan penanganan tindakan fraud/pencucian uang/pendanaan terorisme, keperluan administratif internal seperti audit, keperluan promosi dan pemasaran, serta pengembangan dan pemeliharaan layanan Aplikasi, serta untuk keperluan penegakan hukum dan kepatuhan atas peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2.4 Ketika Anda menggunakan Aplikasi PNMDigi, Kami juga akan melakukan pemprosesan pada data teknis Anda seperti, internet protocol address, identitas (ID) perangkat internet atau alamat kontrol akses media (media access control address), informasi mengenai pabrikan, model, dan sistem operasi dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi, akses ke kamera yang digunakan untuk transaksi QR, akses ke kontak yang digunakan untuk mempermudah transaksi PNMDigi dengan sesama pengguna dan akses ke Global Positioning System (GPS) untuk dapat memberikan info posisi kantor cabang PNM dan yang terdekat dengan lokasi Anda. Kami menggunakan data ini untuk memungkinkan Kami mengirimkan fungsi-fungsi dari Aplikasi, menyelesaikan kesulitan-kesulitan teknis, menyediakan bagi Anda versi Aplikasi yang benar dan terkini serta untuk meningkatkan fungsi Aplikasi.
2.5 Anda harus memastikan bahwa email yang anda daftarkan pada PNMDigi adalah email yang benar dan aktif, karena kami akan mengirimkan bukti pembelian, reset password dan cetakan lainnya ke email anda.Transaksi tidak dapat di batalkan apabila anda telah menginput password dan transaksi dinyatakan berhasil.
2.6 Anda akan mendapatkan bukti transaksi melalui email atas setiap transaksi yang telah anda lakukan di Aplikasi PNMDigi.
2.7 Setiap transaksi yang telah sukses anda lakukan yang ditandai dengan input dan eksekusi password, dan data tersebut akan tersimpan pada database kami. Dan data tersebut adalah data yang benar yang diterima sebagai bukti transaksi yang sah.
2.8 Riwayat transaksi pada Aplikasi PNMDigi akan tersimpan pada database kami, dan merupakan alat bukti yang sah yang tidak akan dibantah kebenaran atau keasliannya.
2.9 Kami tidak berkewajiban untuk meneliti menyelidiki keaslian, menilai maupun membuktikan ketepatan dan kelengkapan transaksi yang anda lakukan.
2.10 Kami tidak dapat melaksanakan perintah anda apabila saldo yang terdapat pada akun Aplikasi PNMDigi Anda tidak mencukupi dan Kami juga tidak dapat melaksanakan perintah Anda apabila Kami mengetahui transaksi yang anda lakukan adalah transaksi curang dan tindakan kriminal.
2.11 Biaya yang Kami bebankan kepada Anda untuk setiap transaksi yang anda lakukan akan diberitahukan terlebih dahulu kepada Anda sebelum Anda menyetujui untuk melakukan pembayaran.
2.12 Kami berhak menghentikan pelayanan Aplikasi PNMDigi yang Anda gunakan untuk sementara waktu maupun untuk jangka waktu tertentu untuk keperluan pembaharuan, pemeliharaan, dan/atau untuk tujuan lain dengan alasan yang kami anggap baik dan wajar. Kegiatan ini akan Kami beritahukan terlebih dahulu melalui media informasi yang kami gunakan (media elektronik).
2.13 Kami berhak untuk sewaktu-waktu melakukan perubahan atas detail fitur, manfaat, biaya dan hal lain yang terkait dengan Aplikasi PNMDigi, serta Syarat dan Ketentuan PNMDigi yang akan diberitahukan melalui media informasi yang kami gunakan (media elektronik).
3. SYARAT BERGABUNG DENGAN PNMDigi
3.1 Anda wajib melakukan registrasi akun anda dengan mengisi data pribadi berupa:
a. Nama;
b. No. telepon seluler;
c. Alamat email;
d. Membuat username dan Password.
3.2 Setelah anda mendapatkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS anda berjanji bahwa bahwa Anda tidak akan menggunakan layanan Aplikasi PNMDigi untuk melakukan pembayaran dan/atau pembelian barang dan jasa yang melanggar peraturan Perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Apabila dikemudian hari Kami menemukan bahwa transaksi yang Anda lakukan melanggar peraturan Perundang-undangan yang berlaku, maka kami tidak bertanggungjawab atas setiap tindakan yang Anda lakukan.
4. KEWAJIBAN PENGGUNA
4.1 Anda diwajibkan mengamankan ID PNMDigi dan password dengan cara:
a. Tidak memberitahukan ID PNMDigi, Password dan OTP kepada orang lain;
b. Berhati-hati saat anda menggunakan ID Aplikasi PNMDigi, dan menjaga kerahasiaan password agar tidak terlihat/diketahui orang lain;
c. Anda harus menggunakan password yang unik berupa kombinasi huruf dan angka;
d. Anda harus menghindari penggunaan password yang sama dengan username, tanggal lahir, nomor telepon, nama jelas, tempat lahir, nomor identitas dan hal-hal yang mudah diketahui oleh pihak lain.
4.2 Apabila Anda mengetahui atau menduga bahwa Password PNMDigi anda diketahui oleh pihak yang tidak berwenang, maka anda wajib segera melakukan pengamanan dengan melakukan perubahan password.
4.3 Untuk setiap pelaksanaan transaksi :
a. Anda wajib memastikan ketepatan dan kelengkapan transaksi (termasuk memastikan bahwa semua data yang diperlukan untuk transaksi telah diisi secara lengkap dan benar). PNMDigi tidak bertanggungjawab terhadap segala dampak apapun yang mungkin timbul yang diakibatkan kelalaian, ketidaklengkapan, ketidakjelasan, atau ketidaktepatan perintah/data diri anda;
b. Anda memiliki kesempatan untuk memeriksa kembali dan/atau membatalkan data yang telah diisi sebelum penginputan dan eksekusi password.
4.4 Kami tidak pernah meminta detail akses terhadap Akun PNMDigi milik Anda, seperti kode verifikasi dalam bentuk OTP dan detail akses lainnya yang hanya diketahui oleh Anda, atas alasan apapun kecuali terkait dengan dan untuk memenuhi permintaan langsung dari Anda seperti untuk sebatas keperluan yang dibutuhkan dalam hal recovery Akun milik Anda. Kami tidak akan pernah menghubungi pengguna untuk meminta informasi detail akses maupun informasi pribadi lainnya yang dapat digunakan untuk memperoleh hak akses akun Pengguna, sehingga Kami mengimbau Anda untuk tidak menanggapi pihak yang mengatasnamakan PNMDigi yang meminta hal tersebut kepada Anda dan untuk senantiasa menjaga kerahasiaan informasi pribadi milik Anda. Dan dengan ini Anda mengakui dan menyatakan bahwa:
a. Keamanan kode OTP dan Password sepenuhnya menjadi tanggungjawab anda
b. Anda tidak akan memberikan password anda kepada siapapun. dan tidak akan memberikan hak akses kepada orang lain.
c. Segala transaksi berdasarkan penggunaan password sepenuhnya menjadi tanggung jawab anda.
d. Anda membebaskan PNMDigi dari segala tuntutan atas setiap transaksi berhasil dan segala tuntutanyang mungkin timbul karena penyalahgunaan Password.
5. Perlindungan Keamanan Data Pribadi dan Keamanan Pembayaran
Keamanan informasi Data Pribadi Anda adalah hal yang sangat penting bagi Kami. PNMDigi memastikan bahwa informasi yang dikumpulkan akan disimpan dengan aman, namun harap diketahui bahwa tidak ada metode menyangkut transmisi data melalui internet, atau metode penyimpanan elektronik yang aman namum komitmen Kami berusaha untuk melindungi Data Pribadi Anda dengan menyimpan informasi Data Pribadi Anda dengan cara:
a. Mendapatkan persetujuan tegas (explicit consent) secara tertulis atau lisan terekam dari Anda untuk memproses Data Pribadi yang buktinya dapat disimpan dan ditunjukkan, melindungi keamanan Data Pribadi Anda dari pengaksesan yang tidak sah, pengungkapan yang tidak sah, pengubahan yang tidak sah, penyalahgunaan, perusakan, dan/atau kehilangan Data Pribadi;
b. Memberitahukan tujuan dan aktivitas pemrosesan, serta kegagalan perlindungan Data Pribadi Anda;
c. Mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda secara terbatas dan spesifik, sah secara hukum, transparan, patut, dapat dipertanggungjawabkan dan sesuai dengan tujuannya.
d. Melakukan perekaman terhadap seluruh kegiatan pemrosesan Data Pribadi;
e. Menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Anda dan lembaga terkait yang berwenang selambatnya dalam kurun waktu 3×24 jam dalam hal terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi milik Anda.
6. Penghapusan dan Pemusnahan Data Pribadi
6. 1 Anda dapat menarik persetujuan terkait dengan penggunaan data dan informasi pribadi milik Anda yang telah dikumpulkan dan digunakan oleh PNMDigi, termasuk berhenti menggunakan, mengaksesnya, dan/atau menutup Akun PNMDigi dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk ketentuan retensi yang diwajibkan oleh perundang-undangan yang berlaku). Anda dengan ini menyatakan bahwa Anda telah memahami konsekuensi serta segala akibat yang mungkin dan telah timbul dari penarikan persetujuan Anda sebagai Pemegang Akun PNMDigi, termasuk namun tidak terbatas berupa akibat Anda tidak lagi dapat menikmati Aplikasi PNMDigi.
6. 2 Anda dapat mengajukan penghapusan Data Pribadi Anda kepada Kami dengan mengikuti ketentuan prosedur internal yang berlaku di PNMDigi.
6. 3 Kami berhak untuk menyetujui atau menolak permohonan penghapusan Data Pribadi yang diajukan oleh Anda dengan mempertimbangkan apakah Anda telah memenuhi ketentuan prosedur internal yang berlaku di PNMDigi, apakah Anda telah memenuhi hak dan kewajiban Anda yang timbul akibat penggunaan Aplikasi, atau berdasarkan perjanjian terpisah antara Anda dengan PNMDigi.
7. PENGAKHIRAN
Layanan PNMDigi Nasaba anda akan berakhir apabila:
- Diakhiri atas permintaan sendiri
- Kami berhak untuk menangguhkan, membatasi atau mengakhiri akun PNMDigi anda apabila terindikasi bahwa akun PNMDigi anda telah melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
8. FORCE MAJEURE
Kami tidak dapat menjamin bahwa transaksi yang anda lakukan baik sebagian maupun seluruhnya dapat kami eksekusi, karena hal-hal diluar kemampuan dan kekuasaan kami meliputi namun tidak terbatas pada adanya komponen membahayakan yang mengganggu layanan PNMDigi, internet service provider, bencana alam, perang, aksi militer, huru-hara, sistem atau transmisi tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem PNMDigi, serta hal-hal diluar kendali kami.
9. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
9.1 Segala hak katas kekayaan intelektual yang melekat pada situs dan aplikasi PNMDigi seperti merk, logo, foto, gambar, nama, kata, huruf-huruf, angka-angka, tulisan, tulisan, susunan warna dan kombinasi dari unsur-unsur tersebut sepenuhnya merupakan milik PNMDigi. Anda dilarang untuk meniru, memperbanyak atau menggunakannya untuk kepentingan dan dengan cara apapun tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari PNMDigi.
9.2 Anda dilarang untuk:
a. Menyalin seluruhnya atau menyalin sebagian konten yang dapat diakses dari layanan PNMDigi, membongkar, mengkompilasi, merekayasa, membuat karya turunan berdasarkan keseluruhan atau sebagian dari layanan atau mencoba hal-hal yang telah disebutkan diatas;
b. Menonaktifkan, membuat shortcut, mengubah, menggagalkan, menyediakan dalam bentuk apapun, membuat bypass, memodifikasi, melakukan perbuatan curang dan melanggar Peraturan Perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
10. KETENTUAN LAIN
10.1 Anda dapat menghubungi customer service PNMDigi atas setiap permasalahan yang berkaitan dengan transaksi dan perubahan akses layanan PNMDigi anda dengan mengklik Menu Aduan pada aplikasi PNMDigi anda.
10.2 Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini setiap saat jika dianggap perlu.
10.3 Anda harus tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini termasuk setiap perubahannya.
10.4 Transaksi pembayaran dapat dilakukan di merchant resmi yang telah bekerjasama dengan PNMDigi dengan tetap mengikuti prosedur dan ketentuan yang ditetapkan PNMDigi.
10.5 Transaksi pada merchant dapat dilakukam dengan menggunakan ID PNMDigi atau Pay by QR tanpa ada biaya tambahan lainnya.
10.6 Penawaran produk dan/atau jasa Merchant yang terdapat dalam situs dan aplikasi PNMDigi hanya sebagai informasi produk bagi anda saja, dan merchant hanya merupakan kontraktor independen yang tidak berkaitan dengan PNMDigi termasuk PT PNM, anak perusahaannya, keryawan dan manajemen PT PNM dan/atau pihak terafiliasi PT PNM lainnya.
10.7 Anda menyetujui bahwa PNMDigi tidak bertanggungjawab atau tidak menjamin, bahwa semua informasi mengenai produk dan/atau jasa yang diberikan oleh Merchant adalah akurat, lengkap, benar atau terbaru dan sudah disetujui oleh pengguna.
10.8 Apabila timbul perselisihan sehubungan dengan penafsiran dan pelaksanaan dari Syarat dan ketentuan ini, PNMDigi dan Anda sepakat untuk menyelesaikan perselisihan dimaksud secara musyawarah untuk mencapai mufakat.
10.9 Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, PNMDigi dan anda dengan inni sepakat untuk menyelesaikan perselisihan dimaksud melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), dengan tidak megurangi hak PNMDigi untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui BANI lainnya dalam wilayah Republi Indonesia, keputusan BANI merupakan keputusan final.
10.10 Dengan ini Anda sepenuhnya memahami dan menyetujui syarat dan ketentuan aplikasi dan Pihak PNMDigi tidak bertanggung jawab atas tidak tersampaikannya data/informasi yang disampaikan kepada Anda melalui berbagai jenis saluran komunikasi karena kesalahan pribadi anda maupun faktor kesalahan teknis yang tidak diduga-duga sebelumnya.
